Vaga de Auxiliar de Sac (Ouvidoria)

A VieiraCred está feliz em ter você como candidato(a) em nosso processo seletivo! Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e/ou redes sociais; Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e elogios dos clientes; Realizar tratativas de segunda instância (ouvidoria), garantindo uma análise imparcial e a busca por soluções eficazes; Produzir relatórios com indicadores de atendimento e sugerir melhorias nos processos com base nos s dos clientes; Cumprir os prazos estabelecidos para cada tipo de manifestação, conforme as políticas da empresa e exigências legais (ex: Código de Defesa do Consumidor); Garantir um relacionamento humanizado, ético e transparente com o cliente. REQUISITOS: Ensino médio completo (superior cursando ou completo em áreas correlatas será um diferencial); Experiência prévia em SAC, atendimento ao cliente ou ouvidoria; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, empatia e foco na resolução de problemas; Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;