Vaga de Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Responder dúvidas, mensagens e reclamações de clientes nos canais do Mercado Livre (perguntas públicas e mensagens) e Shopee (chat e ). Acompanhar pedidos em andamento, informando o cliente sobre prazos, envio, rastreio e eventuais problemas na entrega. Auxiliar na resolução de casos de devolução, troca, estorno e disputas nas plataformas. Garantir a satisfação do cliente e manter a reputação da empresa positiva nos marketplaces. Trabalhar em conjunto com a equipe de expedição e comercial para resolver demandas e garantir prazos. Registrar e atualizar ocorrências no ERP Bling quando necessário. Emitir segunda via de nota fiscal ou boletos, quando solicitado. Coletar s e sugerir melhorias nos processos de atendimento. Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de istração, Comunicação, Logística ou áreas correlatas). Experiência com atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce ou marketplaces. Boa comunicação verbal e escrita. Agilidade, paciência e empatia no trato com o cliente. Conhecimento básico/intermediário em plataformas como Mercado Livre, Shopee e ERP Bling. Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (Excel, e-mail, chats, etc.).