Vaga de Assistente Service Desk

Conhecimento básico em ITIL; Monitorar aplicações do cliente; Analisar e atender chamados dos clientes; Instalar e manter softwares diversos; Realizar configurações em dispositivos e softwares; Gerenciar e conceder os a recursos de rede; Executar manutenção básica de hardware (upgrade de memória, limpeza de dispositivos, substituição de componentes, atualização de inventários, organização de cabos e equipamentos de TI nas estações de trabalho do cliente, movimentação e instalação de equipamentos); Elaborar documentação de procedimento. Formação superior completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação; Experiência prévia em atendimentos de Nível 1 e familiaridade com a ferramenta de chamados Salesforce serão diferenciais; Habilidade para comunicação verbal e escrita.