Vaga de Assistente de Atendimento E-commerce

Responder Whatsapp - Atender as clientes do E-commerce e Marketplace tirando dúvidas e resoluções de problemas como também as tratativas quando houver estornos e cancelamentos. - Plataformas Marketplace - Responsável pelo Sac, devoluções, trocas, ticket's, cadastro de produtos, acompanhamento de métricas de vendas, ADS e campanhas de promoção, planilhas em geral e edição de fotos. - Responsável por responder as reclamações e mediações do Mercado Livre/ Tickets da Shein. - Cuidar dos chat's das plataformas Shopee e Magazine Luiza. - Responsável por sempre verificar e cuidar da reputação da Marca no Google e Reclame Aqui. - Fazer o acompanhamento das entregas com as empresas parceiras (Correio, Melhor envio e Motoboy) - Atualizações de planilhas de envios, devoluções, trocas, reputação e pagamentos. Devolução: Responsável pelas tratativas de trocas e devoluções desde o atendimento até o recebimento da mercadoria. Ser ágil, responsável, bom relacionamento em equipe, estar sempre disposto a ajudar e aprender coisas novas. Comunicativo (a), Organizado (a) Pontual. Conhecimento em informática desejável. Experiência com planilhas Conhecer sobre a marca será um diferencial. Experiência com Bling. Conhecimento nas plataformas: Mercado Livre, Shopee, Shein e Melhor Envio. Conhecimento no Canva.