Vaga de Analista de TI Júnior

Principais funções - Monitorar serviços de TI via Zabbix e reagir rapidamente a alertas e incidentes. - Atender e acompanhar incidentes usando ferramenta de ITSM, acionando fornecedores e equipes técnicas. - Executar ações corretivas e operacionais em ambiente de datacenter. - Atuar proativamente no monitoramento de desempenho, disponibilidade e capacidade dos sistemas. - Abrir salas de guerra para incidentes críticos, conduzindo comunicação e escalonamentos conforme governança. - Registrar eventos em tempo real e alimentar a base de conhecimento para futuras ocorrências. - Apoiar na investigação e documentação de causa raiz de problemas. - Colaborar com equipes internas e fornecedores externos (ex: Cisco, Dell, Evernex). - Documentar alterações, elaborar manuais técnicos e garantir agem de turno eficaz. - Monitorar rotinas de backup/restauração e realizar manutenção preventiva em equipamentos. Requisitos Obrigatórios - Experiência com Windows Server e Linux (RedHat, Ubuntu). - Conhecimentos em redes e infraestrutura on- premise. - Familiaridade com Zabbix, Grafana e ferramentas de ITSM. - Troubleshooting em ambientes Microsoft. - Uso de SCCM, WSUS, Exchange e Office 365. Desejável - Noções de banco de dados e cloud (Azure). - Conhecimento em ITIL, COBIT e DevOps. - Scripting com PowerShell ou Shell Script. - Experiência com virtualização (VMware, Hyper-V). - Domínio de Active Directory, DNS, DH. - Conceitos de alta disponibilidade (HA) e segurança da informação. - Conhecimento em SNMP/MIBs e ferramentas como Visio, Draw.io e Confluence. - Fundamentos de redes. Formação - Ensino superior completo em TI ou áreas afins. - Inglês básico. Diferenciais -Certificações ou experiência com ITIL Foundation, Cloud/Azure, COBIT e DevOps.
Idioma: Inglês - Básico