Vaga de Analista de SAC

?? Estamos contratando: Analista de SAC  Wetn Wild! Você é comunicativo(a), organizado(a) e apaixonado(a) por oferecer um atendimento incrível ao cliente? Então essa oportunidade é pra você! O Wetn Wild está em busca de um(a) Analista de SAC para atuar com empatia e excelência no atendimento aos nossos visitantes. Se você gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e quer trabalhar em um dos maiores parques aquáticos do Brasil, venha fazer parte do nosso time! ?? Responsabilidades: - Atender ligações dos clientes via PABX com empatia e qualidade; - Analisar e solucionar demandas de revalidação, agendamento e cancelamento; - Manter textos padrão organizados e atualizados - Controlar e reportar o volume de atendimentos por canal (chat, e-mail, telefone, WhatsApp); - Responder e-mails e direcionar solicitações para os setores responsáveis; - Cadastrar manifestações (reclamações, sugestões e elogios); - Realizar cancelamentos seguindo os procedimentos internos; - Atuar como backup nos canais de atendimento digital (chatbot e WhatsApp). O que você precisa ter? - Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1; - Residir em Itupeva, Jundiaí ou Várzea Paulista. O que vamos oferecer para você? Vale transporte; Convênio médico; Refeição no local (café da manhã e almoço); Cesta básica + bônus de cesta de limpeza; Desconto de 20% em compras no parque; Seguro de vida em grupo; Credencial com o SESC para lazer; Ingressos para curtir o parque com a família!