Vaga de Analista de Pós-vendas

Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa organizada, empática e comunicativa para integrar nosso time de Pós- Vendas! O Analista de Pós-Vendas será responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes após a venda, acompanhando entregas, solucionando dúvidas e mantendo o relacionamento ativo. Suas principais responsabilidades serão: Acompanhar a jornada do cliente após a do contrato; Prestar e e esclarecimentos sobre os serviços adquiridos; Resolver dúvidas, solicitações e possíveis ocorrências com agilidade e empatia; Realizar atendimentos via sistema, telefone e WhatsApp; Atualizar informações em sistemas internos (CRM, planilhas, etc.); Atuar em parceria com áreas como Operações, Financeiro e Comercial; Sugerir melhorias nos processos com base no dos clientes. O que esperamos de você: Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, organizado e orientado à solução; Facilidade em lidar com múltiplas demandas simultâneas; Conhecimento básico/intermediário de Excel; Experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-vendas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para se conectar com diferentes perfis de clientes (e com emoção!);