Vaga de Analista de Help Desk (TI) - Butantã

Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras! É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios! Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse profissional! O Analista de Infraestrutura será responsável por: Atendimento a Usuários (Nível 1 e 2): Diagnosticar e resolver chamados relacionados a falhas em sistemas operacionais, softwares corporativos, e-mail, impressoras, rede e telefonia IP. Abertura e Gestão de Chamados: Registrar chamados detalhadamente em sistema de ITSM Movidesk, acompanhar SLA e realizar escalonamento quando necessário. Instalação e Configuração de Equipamentos: Instalar e configurar notebooks, desktops, impressoras, scanners e smartphones corporativos. Manutenção Preventiva e Corretiva: Realizar manutenções em equipamentos de usuários, como troca de peças, limpeza física e atualização de drivers e sistemas. e a Aplicativos Corporativos: Oferecer e a sistemas internos como ERPs, CRMs, pacote Office 365, navegadores, antivírus e softwares de produtividade. Gestão de os: Criar, alterar e revogar contas de usuários em Active Directory, e-mails, sistemas internos e VPNs. Documentação Técnica: Atualizar e criar manuais de procedimentos, FAQ para usuários e documentação interna do setor. Controle de Inventário de TI: Auxiliar no controle de ativos de TI (computadores, licenças, periféricos), registrando movimentações e manutenções. e Remoto e Presencial: Utilizar ferramentas como AnyDesk para atendimento remoto, além de atuar presencialmente quando necessário. Treinamento de Usuários: Orientar usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI e segurança da informação. Responsável por fornecer e técnico e atendimento de Help Desk nas unidades do Consórcio Unifisa, com deslocamento entre localidades. Esperamos que você tenha: Experiência em Gestão de os e em instalação e com configuração de equipamentos de rede. Boa comunicação e relacionamento interpessoal, com facilidade para interagir com diferentes áreas da empresa. Área e especialização profissional: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Certificações e cursos na área de TI serão considerados diferenciais. Procuramos também profissionais que tenham agilidade de raciocínio, facilidade e gosto pelo atendimento ao cliente interno e externo, controle emocional, diligência, disciplina, empatia, organização, proatividade, colaboração e que saibam utilizar do raciocínio lógico e visão de visão estratégica para resolver as situações do dia a dia e gerar soluções eficazes.