Vaga de Analista de e Técnico

Prestar e técnico remoto para sistemas de automação com plataforma em nuvem. Gestão e Controle de Chamados técnicos, SLA´s e KPI´s. Realizar diagnósticos de primeiro nível e propor soluções para problemas de hardware, software e conectividade dos sistemas de automação. Configurar e parametrizar dispositivos e controladores de automação. e a Software. Realizar checklists no ambiente. Gestão das empresas de manutenção terceirizadas. Apoio no direcionamento de equipes de campo. Apoio na validação de relatórios de atendimentos das equipes de campo. Colaborar com a equipe de desenvolvimento e engenharia para a melhoria contínua dos serviços. Requisitos: Formação superior ou cursando em áreas relacionadas: " Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Redes de Computadores, similares;, Automação, Eletrônica, Eletrotécnica ou similares. " Experiência em e técnico e atendimento a usuários. " Habilidade no uso de softwares de programação e configuração de dispositivos. " Conhecimento em redes e infraestrutura de TI. Habilidades: " Facilidade para atendimento ao cliente e boa comunicação verbal e escrita. " Capacidade de interpretar esquemas elétricos e diagramas funcionais. " Organização e atenção aos detalhes. " Trabalho em equipe e postura colaborativa. " Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente. Diferenciais: " Experiência com e técnico em automação de edifícios comerciais, industriais ou residenciais. " Conhecimento / experiência em refrigeração (ar-condicionado).