Vaga de Analista de Atendimento em E-commerce
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 03/06
A combinar
Sobre a vaga
Experiência com atendimento ao cliente de comércio eletrônico,
Atendimento pré-venda e pós-venda
Tirar dúvidas em tempo hábil na plataforma ou no chat;
Lidar com as necessidades de pós-venda dos clientes, como devoluções, reembolsos, reclamações, etc.
Auxiliar os clientes a concluir o processo de pós-venda para garantir sua satisfação.
Relatar e acompanhar os principais problemas de pós-venda em tempo hábil para evitar a disseminação de avaliações negativas.
Orientar os clientes a darem avaliações positivas e melhorarem as avaliações da loja.
Lidar com avaliações negativas, apaziguar os clientes, resolver problemas adequadamente e reduzir os impactos negativos.
Cumprir rigorosamente os padrões de atendimento ao cliente e os procedimentos operacionais da empresa. Ter experiência em plataforma de e-commerce
Vivência em atendimento on line, tirar dúvidas, sanar problemas e tratar devoluções